2022冬奥会顶流之一非冰墩墩莫属了。虽然冬奥已经落下了帷幕，但是冰墩墩却依旧备受关注，不过想要买冰墩墩的朋友得注意了!近期，江苏一男子网购35只冰墩墩，收到货发现是一包HelloKitty玩偶。目前已经报警处理。报道一出，迅速引发网友的关注与热议。其中有网友留言道：随着产能的提升，冰墩墩势必会越来越好买，若是真心喜欢，不妨耐心等一等。具体情况赶紧跟着小编一起来看看吧!

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　　2月21日，在江苏扬州，由于在官网没抢到冰墩墩，张先生便通过微信圈找到了网络卖家窦某，以330元(官方192元)一只的价格，购买了35只冰墩墩，累计花费1万多元

　　张先生表示，之所以敢相信对方，是因为对方态度十分亲切，还跟自己视频通话，看了现场的冰墩墩实物。经过多次催促之后，对方终于发货了，但张先生最终收到的竟然是一包HelloKitty玩偶!“熊猫变家猫”，这下张先生不敢了，随即报警，目前案件正在调查中。

　　案例

　　5月28日消息 据经济之声《天天315》报道，新疆消费者李先生今年4月在京东商城上一家名为“弗纳斯特旗舰店”的店铺为公司购买了4张办公桌，总价近5000元。在安装桌子的过程中发现桌子实物与卖家提供的的产品宣传信息差别很大，比如店铺客服给出的桌面宽度和实物有差别;另外，实物和宣传图片的颜色、用料等也不一样。李先生还发现，商家宣传商品归属地在上海，而实际上桌子生产地和卖家都在江西。

　　李先生说，自己是帮助单位购买桌子，由于是供单位的勘查设计人员使用，桌面小了根本不实用，也没有办法将就，所以不考虑小桌面的桌子。

　　发现问题后，李先生开始联系“弗纳斯特旗舰店”的客服，要求退货、退款。

　　李先生认为，他收到的实物与宣传图片不符，卖家理应退费。5月10日李先生经过对比运费价格，选择了一家在当地比较便宜的物流公司退回了桌子，物流费用1700元。

　　李先生还将遇到的问题反映给了京东平台，李先生说，当时平台和店家都表示可以退买桌子的费用和物流费，但迟迟几天都没有落实。后来京东客服联系他表示，卖家接收货物后发现有破损，所以不予赔偿，要想索赔就去问物流公司。

　　对于这种说法，李先生并不认可，他认为，首先是卖家“弗纳斯特旗舰店”发来的货物和网上宣传的货物样子不一致，本身就涉嫌虚假宣传;其次，退货到卖家处，卖家也正常收货了，如果有破损问题，应该在收货前开箱验货时提出。另外从李先生提供的维权截图中记者看到，卖家表示桌子安装后即不退，这一点也让李先生不接受。李先生认为，卖家应该退还他购买桌子的费用和退回桌子时花费的物流费。

　　对于李先生提出的问题，记者也拨打了京东商城“弗纳斯特旗舰店”客服电话，客服人员表示，李先生订购的桌子比较特殊，目前行业内通行的做法是标注为0.6米。之所以出现这次的纠纷，有“客服前期没有沟通清楚”的可能。经过进一步沟通，“弗纳斯特旗舰店”提出了解决方案。

　　综上所述，如果你遇到网购产品跟实际收到的不一致，请保留好证据，可以及时先跟商家沟通。如果是有问题的货物要退货，一定要先拍照记录商家所发货物的问题所在，避免后期产生纠纷。以上相关内容，希望能对大家有所帮助。如果大家还有其他法律问题，欢迎咨询平台律师，在线律师会为大家进行专业的解答。