“医患纠纷是社会稳定的一大‘顽疾’，处理不好，会对医院造成巨大的负面影响，也使患者对医生失去信心，广西梧州市中级人民法院法官入选医患纠纷调委会专家库，为我们送来一场及时雨，给我们和谐调处医患矛盾吃了颗定心丸。”梧州市医患纠纷人民调解专家咨询委员会的专家张医生道出了真心话。
近日，梧州市医患纠纷人民调解专家咨询委员会会议室首次迎来梧州市中级人民法院的法官，上午9点，在这里召开专家咨询会议，为梧州市区某医院与患者家属黎某医患纠纷一案“会诊把脉”，讨论研究调处方案。
在认真听取医疗专家的发言和医院的处理意见后，梧州中院民一庭副庭长、在处理医患纠纷领域具有丰富经验的黎江玲法官开始发言，她说：“近年来，我市医疗机构的医患纠纷具有多发性趋势，对医院的社会信誉造成许多负面影响，从多起医疗事故诉讼纠纷来分析，其中很大一部分纠纷本来可以通过事先评估、事发时的法律介入和事后的调处方案制定以及安抚患者家属等方式，从而避免纠纷的扩大或者进入司法程序，我们调处医患纠纷最缺乏的就是法、理、情和医学四个角度的有效融合，因此，该纠纷应该从以下几方面打开突破口……”经过一个上午法律专家和医疗专家的“联合会诊”， 与会专家对梧州中院法官的分析意见和调处建议表示赞同，会议初步拟定了调处纠纷的几套方案。
“医患纠纷顽疾的症结在于患者家属失去亲人的痛苦无法得到及时安抚、患者身体机能发生改变无法知悉原因、患者对赔偿数额过度扩大、医院基于技术原因拒不让步、事故鉴定周期过长导致双方情绪波动等等，医院应当第一时间安抚患者情绪，认真听取患者及其家属意见，了解其真实诉求应当不厌其烦，患者及其家属应该本着实事求是、尽快解决纠纷的态度，依法并合理提出赔偿请求，既不过分扩大，也不过分压缩，双方都要为对方留着调处纠纷的弹性空间，就会容易达成协议，大家都走近一步，纠纷就会得到化解”黎江玲在谈到如何化解医患纠纷症结时，对记者如是说。
据了解，梧州市医患纠纷人民调解专家咨询委员会成立于2013年9月，是由人民调解员、医学专家等组成的群众性调解组织，免费受理和调解全市范围内的医疗纠纷。开展党的群众路线教育实践活动以来，梧州中院积极延伸司法触角，把关注点转移到矛盾纠纷比较集中、调处工作难度较大的医患纠纷领域，主动与梧州市医患纠纷人民调解专家咨询委员会联系，主动派出资深法官提供法律咨询服务，积极为医院和患者搭建法律平台，重塑和谐良好的医患关系，让大多数医患纠纷不用就如司法程序，就可以得到圆满解决。
文章来源：http://www.chinacourt.org/article/detail/2014/05/id/1292074.shtml
