前段时间，网络上爆出殡仪馆天价收费，引发网友热议。有关部门终于出手了。近期，上海一家殡仪公司因高价收费被罚款79万余元。 报道一出，迅速引发网友的关注与热议。其中有网友留言道：罚得好!不然都死不起了!具体情况赶紧跟着小编一起来看看吧!

　　从上海市市场监管局官网获悉，一家以殡葬服务为主营业务的公司——上海梦忆管理咨询有限公司，因利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易，被普陀区市场监管局处以没收违法所得15.9500万元，罚款79.7500万元，责令改正的行政处罚。

　　据处罚决定书显示：

　　2021年12月13日，普陀区市场监管局接到群众举报，反映上海某医院太平间涉嫌存在乱收费情况。

　　2021年12月17日，普陀区市场监管局执法人员对位于上海市普陀区某医院太平间进行现场检查，其在太平间内公示收费项目价目表“包尸转运180元、冰箱存放费50元/天、消毒费40元”的内容，当事人实际按520元或620元不等的价格进行收费。

　　亲属遗体存放太平间不到3天，收费3.8万余元……北京大学第三医院太平间殡仪服务外包公司收取天价殡葬费一事近期备受社会关注，殡葬行业中畸高的价格和离奇的收费名目，引得群众纷纷吐槽。人们不禁发问：天价殡葬费近年来饱受诟病，为何却屡禁不止?

　　是什么原因滋生了天价殡葬费，面对天价殡葬费人们该如何拿起法律的武器维权，殡葬行业收费乱象又该怎么整治?

　　天价殡葬费的产生大多具有一定的隐蔽性，有的消费者等到办完丧事结账时才被告知相关服务内容，有的商家虽告知消费者殡葬服务种类却未明示价格。此外，部分商家强推“一条龙服务”进行捆绑交易，更有部分城市的殡葬服务从业者联合违反价格管理规定，实施价格垄断，使消费者丧失议价选择能力，不得不支付远高于指导价格的价款。

　　费者在接受殡葬服务过程中遭遇上述“潜规则”，导致人身或财产遭受损害的，可依据我国民法典、消费者权益保护法等法律法规进行维权。殡葬行业兼具公益属性和市场属性，相关部门应联合推进多元治理，明确行业收费标准，规范行业健康发展。

　　行业整体缺乏准入门槛

　　多因素滋生天价殡葬费

　　殡葬仪式是人们对生命最后的告别，有些公司却从中大发不义之财，使殡葬费长期居高不下。

　　消费者在亲人去世时承受着巨大悲痛，对不合理收费缺乏维权意识;人们出于忌讳等原因对殡葬事宜知之甚少，办丧事时往往不清楚丧葬费用的合理价格区间;还有很多人抱有“丧事不问价”“花钱买安慰”“花钱越多越孝顺”的心理，这些均为天价殡葬费的产生提供了土壤，并滋生出了一系列行业乱象。

　　此外，殡葬业属于冷门行业，从业者鱼龙混杂，再加上丧葬事宜流程环节复杂，涉及机构众多，部分殡葬机构为追求利益，利用行业灰色地带漫天要价。部分地区还存在无证经营或是殡葬服务人员形成的严密组织，通过不法行为垄断区域殡葬市场，攫取巨额利润。

   当前殡葬行业尚未形成良性市场竞争，行业监管、引导职能缺位，行业整体缺乏准入门槛，对经营不规范的殡葬企业尚无具体的监管处罚措施。

　　被消费不承担支付义务　欺诈捆绑消费可以撤销

　　对于常见的“被消费”乱象，北京四中院法官表示，由于消费者没有事先选择具体服务，而是在全部殡葬流程走完后，才被商家告知接受了某一项服务，根据民法典规定，这种当事人意思表示不一致的民事法律行为无效。也就是说，消费者由于并没有选择购买服务的真实意思表示，该部分合同自始不成立，消费者也无需承担相应的支付义务。

　　在“欺诈消费”乱象中，部分殡葬公司在提供服务时只告知服务项目却不明示是否收费及相应价格，恶意模糊描述服务内容、服务价格，待全部仪式完成后视家属身份坐地起价。

　根据消费者权益保护法，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利。商家事先不告知相关服务和标准，将造成信息不对称，侵犯消费者的知情权，属于欺诈行为，消费者遇到这种情况可以请求人民法院或者仲裁机构对相关消费行为予以撤销。

　　在“捆绑消费”乱象中，部分商家在必要的停尸、清洗、搬运等服务中捆绑销售高价鲜花、寿衣、挽联等，否则拒不提供基础服务;或强迫消费者购买“一条龙服务”，并以各种不吉利的说辞迫使消费者购买额外的殡葬用品。根据民法典规定，一方或者第三人以胁迫手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受胁迫方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

　　此外，如果消费者发现殡葬商家存在垄断定价的行为，使自己多付价款的，可请求行政主管部门、消费者协会介入监管，维护自身合法权益。北京四中院法官指出，消费者协会如发现价格垄断侵害众多消费者合法权益，应积极履行其公益诉讼的法定职责。

　　小编再次提醒大家，消费者应提高防范意识和维权意识，提前问询价格、查询殡葬服务者经营资质等方式，如果遭遇天价不合理的丧葬费可以保留好证据，及时向有关部门举报。 以上相关内容，希望能对大家有所帮助。如果大家还有其他法律问题，欢迎咨询平台律师，在线律师会为大家进行专业的解答。