误导，诱惑，欺骗消费者是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段，以虚假信息来欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害。近日，亚马逊被判欺诈，因试用会员却被默认开通自动续费。电商平台这样的误导行为可能会构成欺诈。那么，欺诈行为有哪些构成要件?接下来将由小编为您介绍相关方面的知识，希望能够帮助大家解决相应的问题。赶紧随着小编的视角一起来看看吧!
资讯详情 ：近日，北京互联网法院公布的一则民事判决书显示，被告亚马逊卓越公司以“免费试享Prime会员”为名误导原告黄某注册会员，未告知其试享期为30天及期满后自动扣取会员费，构成欺诈。亚马逊卓越公司应当将其扣划的尚未退还的款项共计476元退还给原告黄某，并向原告三倍赔偿经济损失1428元。
原告黄某称，2017年1月12日，亚马逊卓越公司推出Prime会员免费试享服务，其按照要求在“添加付款方式”中绑定了银行信用卡，免费体验Prime会员服务。2019年2月26日，原告查看银行账单时发现亚马逊卓越公司于2019年2月11日收取Prime会员费288元。致电客服后，同意退费。后通过客服回访及主动致电询问，得知亚马逊卓越公司于2017年2月11日、2018年2月11日分别收取其Prime会员费188元、288元。
该案件最关键的争议焦点为“亚马逊卓越公司是否具有欺诈的行为”。其中，法院指出，尽管对于“免费试享”通常应理解为附条件或附期限的免费体验，一般不会永久性免费，消费者对于“免费试享”结束后变为“收费”服务应有心理预期，但消费者通常会认为“免费试享”这种纯获益的行为不会给其造成利益减损，即使不知晓“免费试享”的期限，但在“免费试享”结束后，仅仅意味着不再享有会员利益。
在未得到明示告知的情况下，对在“免费试享”结束后会自动扣费成为收费会员，按照我国互联网交易的习惯，消费者通常不会有此种心理预期。同时，购物交易类网站注册、申请时添加支付方式绑定银行卡通常是便于后续其他交易的支付，所以不能认为黄某绑定了信用卡就应当对其将来会被扣划会员费有所预期。
法院认为亚马逊卓越公司在其销售Prime会员服务过程中，故意隐瞒“免费试享”期限及“免费试享”结束后自动从黄某绑定的信用卡上扣划会员费等涉及消费者实质性财产权益的信息，导致黄某申请了Prime会员服务并提供了信用卡信息，亚马逊卓越公司的行为构成欺诈。
同时，依照《消费者权益保护法》第五十五条规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”亚马逊卓越公司应当按照黄某的要求按照Prime会员服务费的三倍增加赔偿其受到的损失。
因此，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条笫一款之规定，法院判决被告亚马逊卓越有限公司于本判决生效之日起10日内向原告黄文得退还会员费476元;被告亚马逊卓越有限公司于本判决生效之日起10日内向原告黄文得三倍赔偿经济损失1428元。
欺诈行为有哪些构成要件
1、欺诈人有欺诈的故意。
欺诈的故意，是指明知自己的陈述是虚伪的，并会导致对方陷入错误认识，而希望或放纵这种结果的发生。
2、欺诈人实施了欺诈行为。
欺诈行为，是指欺诈人故意陈述错误事实或故意隐瞒真实情况使他人陷入错误认识的行为。
3、被欺诈人因欺诈而陷入错误。
所谓错误，是指对合同内容及其他重要情况的认识缺陷。构成欺诈，一般必须是被欺诈人的错误认识与欺诈人的欺诈行为之间具有因果关系。
4、被欺诈人因错误而为意思表示。
如果被欺诈人的意思表示并不是因欺诈行为而作出的，也不构成欺诈。这表明被欺诈人的意思表示与欺诈行为之间具有因果联系。
在消费环节，欺诈行为时有发生，这些行为无疑损害了消费者的合法权益。因此，我们必须非常注意避免落入对方的陷阱，从而造成我们自己的伤害。当然，一旦发现对方有欺骗行为，也可以采取必要的措施来维护自己的权利，减少对自己造成伤害的可能性。以上相关内容，希望能对大家有所帮助。如果大家还有其他法律问题，欢迎咨询平台律师，在线律师会为大家进行专业的解答。
2021.11.12 10:25:32
