近年来，电商微商、直播带货等新业态、新模式得到蓬勃发展，直播带货俨然已经成为主流的购物方式，但一些不法分子利用网络店铺和直播平台等生产销售假冒伪劣商品的情况也时有发生，严重侵犯了消费者和品牌厂商合法权益，严重扰乱了市场公平秩序。近日，北京王女士，看直播购买了30余件翡翠，经过专家鉴定全是假货。那么，直播购买到假货怎么维权?接下来将由小编为您介绍相关方面的知识，希望能够帮助大家解决相应的问题。赶紧随着小编的视角一起来看看吧!
资讯详情：北京的王女士是玉石直播间的超级粉丝，两年购入三十余件玉石产品，总共花了七八万元。其中，一件五千元购入的祖母绿翡翠手镯”让王女士非常得意，觉得自己捡了大漏。但经过专家鉴定，这些翡翠”全是酸洗注胶过的，不是天然翡翠，说白了就是染色石英岩，只能算B货。
珠宝专家指出，天然祖母绿的翡翠的确存在，但全中国可能只有屈指可数的几只，价格几千万甚至上亿都有可能。目前，王女士购买的店铺都已注销，平台表示将跟进。
直播购买到假货怎么维权?
通常主播会在直播中以各种方式取得消费者的信任，吸引直播间粉丝的关注，通过介绍待售产品，促使粉丝与其产生交易，以达到盈利的目的。
《消费者权益保护法》的规定，要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为翠友购买产品或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足500元的，为500元。记得直播间地址或店铺地址，再收集证据，用相机从各个角度拍摄翡翠照片，保存好与商家沟通的聊天记录，以便投诉使用，再向直播平台投诉。一定要在第一时间处理，这样会大大提高挽回的概率，以免错过最佳的挽回时机。保存好转账记录，拨打12315消费者协会投诉，如果得不到解决可以向公安部门报案，并向人民法院提起诉讼。
记得直播间地址或店铺地址，再收集证据，用相机从各个角度拍摄翡翠照片，保存好与商家沟通的聊天记录，以便投诉使用，再向直播平台投诉。一定要在第一时间处理，这样会大大提高挽回的概率，以免错过最佳的挽回时机。保存好转账记录，拨打12315消费者协会投诉，如果得不到解决可以向公安部门报案，并向人民法院提起诉讼。
当前，直播带货火热，但一桩桩带货主播翻车”事件也引发了不少消费者的吐槽，如主播夸大功效和用极限词语诱导消费、销售假冒伪劣产品、不按规定公示证照信息、引诱消费者进行私下交易以及售后服务无保障等。 以上相关内容，希望能对大家有所帮助。如果大家还有其他法律问题，欢迎咨询平台律师，在线律师会为大家进行专业的解答。
2021.11.11 09:45:31
