麦当劳在我国各大城市都可以看到它的身影。深受国民的喜欢。但是这几年来消费者屡爆在麦当劳的餐品种吃出异物来。近期，有消费者爆料在麦当劳汉堡里吃出有墨水字迹的纸张，店长只赔80元的餐品，如不满意另寻方式投诉。报道一出，迅速引发网友的关注与热议。其中有网友留言道：在麦当劳餐品中吃出油炸苍蝇、虫子、鸡蛋壳等异物。还是不去了。那么。食品里面有异物的索赔流程是怎样的呢?具体情况赶紧跟着小编一起来看看吧!
近日，有消费者向黑猫投诉平台反映，在麦当劳的板烧鸡腿堡中，吃出一张有着蓝色墨水字迹的纸张。此外，还有消费者表示在麦当劳餐品中吃出油炸苍蝇、虫子、鸡蛋壳等异物。
该消费者表示，在吃汉堡的时候咬到一个很硬的东西，吐出来之后看到了一张带墨水字迹的纸张，之后她掀开汉堡皮，看到里面的食材上还有纸张附着，吃完之后有轻微的肚子疼。
该消费者称，沟通时店长表示只赔80元的餐品，如果不满意赔偿可以另寻方式投诉。
案例1
近日，安徽合肥一名消费者爆料，自己在麦当劳门店堂食点单一份冰淇淋后，发现其中有一些坚硬的黑色碎片，该消费者随即带着黑色碎片去柜台询问该异物是橡胶圈还是勺子。
根据消费者提供的录音，店员在柜台向该消费者表示，“机器上有小垫圈，防止磨损。往下拽的时候，如果力量控制不好，就会导致垫圈被不锈钢挤压掉下来。我们已经第一时间发现了。就是你来找我的时候，我正在跟他(同事)讲不要卖了。因为已经发现了一个，然后紧接着你(顾客)就来了。所以我们现在已经停止卖冰淇淋了。”
由于这份有橡胶碎片的冰淇淋已经吃掉一半，该消费者便在工作人员的陪伴下去往医院急诊，经医生诊断确认对健康无影响后，双方返回该麦当劳门店，但却未就赔偿达成一致。
据该消费者透露，麦当劳方面拒绝按照《食品安全法》148条的千元赔偿条款赔偿1000元。 “他们暗示我咄咄逼人，没有健康问题还硬要他们赔偿。”该消费者告诉财经网产经，“我已经给麦当劳总部发了邮件，他们目前是承认有异物这个事，只是说他们研究过法律，没有健康影响就不赔偿。真不知道他们研究的是什么法律。”
案例2
5月29日中午，杨女士在某平台给孩子订购了一份麦当劳套餐，孩子们吃了两个，到了下午想吃剩余的两个汉堡，结果一打开就发现里面有很多密密麻麻的小虫，令人作呕。
在杨女士拍下的视频中，可以看到汉堡的包装盒里、包装纸上、面包上都看到了虫子。视频显示杨女士是在5月29日12时48分下单，预计13时16分送达。
杨女士在视频中表示，外卖送达后，孩子先吃过两个汉堡，其余等到下午再吃，当时已经放凉了，却看到了虫子。她向麦当劳平台说明发现虫子，向其索要说法，但对方没有回应，于是杨女士向相关部门反映了情况。
案例3
2019年4月，一女士称在北京某麦当劳餐厅点了份外卖，在吃掉3块鸡翅后，自己女儿发现咬开的鸡翅里竟带有多根羽毛。
案例4
福建福州长乐机场一女子饮用麦当劳珍珠奶茶后，出现呕吐、喉咙和肠胃疼痛等症状，被医生诊断为误食消毒剂，造成化学性消化道损伤。
食品里面有异物的索赔流程
1、保护现场。最好消费的餐具、餐品都能保持原样，从发现问题的那刻开始就不要再触碰现场东西;
2、固定证据。即拍摄视频或照片;
3、保留、索要单据。
作为从1990年就进入中国市场的麦当劳，32年来不断地扩张。但是食品安全也是令人担忧。小编呼吁大家，少堂食为了自身的健康考虑。自己动手丰衣足食。吃得也安心。如果你在食品中吃出异物，请保存证据，及时跟有关部门举报。以上相关内容，希望能对大家有所帮助。如果大家还有其他法律问题，欢迎咨询平台律师，在线律师会为大家进行专业的解答。
2022.06.30 10:15:20
