前段时间有安徽合肥女大学生用“你现在在这打工，你就是我的儿子”将外卖小哥骂到辞职，冲上热搜，这个热点还散一会，最近又有一起类似的新闻出现了，前天，云南一女大学生辱骂骑手“你就是送外卖的狗”的视频被爆出，报道一出，立马引发了网友的激烈讨论，许多网友纷纷留言，其中有网友留言道：只要送餐不超时，骑手就没错，按照平台在规定时间内送到，人家能做到就行，职业不同，但人格是平等的。确实是素质差。
资讯详情 ：网传视频中，一女生私信外卖员到了没有，外卖员回复估计还要二十多分钟，高峰期单子有点多。该女生表示外卖员是否先去送别人外卖而不是先送她的，并表示她要投诉外卖员。
外卖员则回复是的，随后20分钟之内，该女生又催问外卖员两次到了没有。无果后，开始用不堪入耳的言语辱骂该外卖员，“脑子里全是豆腐渣”“不就是个送外卖的狗吗”“这辈子就只配送外卖”。
而疑似当事人的外卖员称事发时正是午高峰，刚接到订单七八分钟该顾客就催问到了没，当时配送时间还有30多分钟，她又是最远的一个顾客，因此回答顾客还需要20分钟左右。
该外卖员称，平台规划的路线是确定的，只能按照顺序来送，不然其它订单就会超时。
对此，有网友表示两方都有问题，刚开始觉得女顾客有点过分，但看到后面骑手的回复，也没有好好解释;也有网友表示骑手没有错，高峰期本来就忙，没有时间和顾客多说，顾客不该如此过分辱骂外卖员。
昨天，云南体育运动职业技术学院办公室一工作人员告诉记者，目前学校正在调查处理此事，相关法律部门也已经介入，具体情况要以官方发布的通报为准。
案例
近日，网曝安徽新闻出版职业技术学院一女生点外卖出错，谩骂外卖员：“顾客就是你的上帝!我不命令你命令谁?”据报料网友称，该女生地址写的学校南门，因留错电话号码外卖员一开始联系不上，联系上后她要求改地址送到西门。外卖员表示：“多给你送一趟，一句谢谢不会说?一副命令的语气!”没想到该女生对外卖员进行谩骂：“你打工就像我儿子!服务行业不知道怎么服务人?骂你你都得给笑脸!打工就唯唯诺诺，不然投诉你全家!”12月8日，安徽新闻出版职业技术学院工作人员表示，已经知晓此事，有老师正在处理。
据了解，此单外卖是因顾客手机号码有误导致无法正常配送。再次配送时，骑手小猛希望该女生能说谢谢，结果引来辱骂。“在这打工就是我儿子、没钱就好好打工。”小猛称当时正在送餐，听到被骂后不知道该怎么办，“很无助，很屈辱”。 小猛表示受此事影响，无心工作，已辞职。他告诉记者，这件事情对他侮辱性太大了，为了几块钱的配送费，“打不还手，骂不还口。”“骑手再穷也靠努力挣钱的。如果谁家庭稍微好一点的话，谁会选择送外卖。” 对此，学校工作人员表示，当事女生已道歉且外卖员也接受了，并表示不会把视频上传到网上。学校也就此事联系了女生的家长。他表示，女孩是新生，学校希望网络舆论能对女孩宽容点，给她改正错误的机会。后续学校也会以此为戒在学校开展三观教育。
遭人辱骂如何维权
可以搜集对方侮辱自己的证据，笔录录音，聊天记录等等进行起诉。公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，法人的名称权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。
随着外卖平台的不断发展，如今叫外卖解决吃饭问题，是很多人的生活常态。外卖骑手与顾客的冲突每天都在上演。在日常生活中，人与人之间的相处，难免会有一些矛盾出现，这些矛盾是避免不了的，但出现矛盾时，我们应该冷静解决，而不是冲动行事。以上相关内容，希望能对大家有所帮助。如果大家还有其他法律问题，欢迎咨询平台律师，在线律师会为大家进行专业的解答。
2021.12.28 09:49:17
