这几年来，儿童坠楼事件频发，让儿童安全问题再次引发关注。近日，安徽一10岁男童天台坠亡。报道一出，迅速引发网友的关注与热议。那么，物业的职责和义务都有什么呢?接下来将由小编为您介绍相关方面的知识，希望能够帮助大家解决相应的问题。赶紧随着小编的视角一起来看看吧!
资讯详情 ：安徽合肥的姚女士说，自己10岁的孩子于11月12日从小区天台坠亡，家属要求物业承担责任，至今双方未达成一致。
她认为，孩子坠亡与小区天台未上锁、采光板老化有关。此外，他们寻找孩子期间到物业查监控，物业称监控坏了。
对此，祥源物业有限公司负责该小区的物业经理回应称，“家属报案后派出所已经立案了，具体坠亡的情况和原因以派出所的笔录和调查为准，我们不便透露。”
同日，负责该案件的民警透露，目前正在处理中，具体情况不方便透露案件细节。姚女士称，目前处于警方调解阶段，如果调解不成，或许会通过司法程序解决。
事发安徽省合肥市天柱路城市风景小区。姚女士称，孩子今年10岁，平时由爷爷奶奶看管。11月12日下午四点左右，爷爷奶奶在接孩子放学回家后，孩子自己开门外出，“爷爷奶奶发现后赶紧跟了出去，但因为孩子跑得太快了，追出去的时候孩子已经不见踪影了。”
姚女士说，爷爷奶奶在楼下寻不到孩子后，曾到小区物业管理处求助，希望能查看监控看看孩子是往哪个方向跑了，但物业处工作人员以监控坏了为由，未提供监控。
“我下午4点半左右在公司接到孩子奶奶电话，说孩子失踪了，当时我让亲人去寻找，自己赶紧跑去派出所报警，但派出所民警说，发生这种事应该先去小区物业查看监控，看看孩子往哪里跑，我说物业不给看监控，后来在派出所里查看的监控，因为物业的监控和警方是联网的。”姚女士说，查看了三个多小时的监控都没有发现孩子的踪迹，“孩子爷爷奶奶和姑姑姑父也都在到处寻找，一点线索都没有。”
孩子踏破的天台采光板姚女士说，直到当天晚上十点四十分左右，她接到派出所民警的电话，称在小区的四单元三楼有儿童坠亡，“我们赶到现场的时候，孩子就那样安安静静地躺在地上，全家人痛哭一团，直到现在我整个人还是浑浑噩噩的……”姚女士说，孩子被发现时已经没有了生命体征，也不知道是何时坠亡的，“现在孩子的爷爷奶奶每天早上还给孩子准备早餐，做好了才想起来孩子没了，孩子一直是老人家在照顾，现在两个快七十岁的老人每天都痛不欲生。”
家属认为天台采光板严重老化，称一压就破姚女士称，经民警调查，孩子是由于误踏入16楼天台的采光板，导致采光板破裂坠亡。她发现，天台不仅没有上锁，而且采光板老化严重，“采光板全部被晒得鼓起来了，一压就碎了。”此外，孩子是在失踪后6个半小时才被巡逻保安发现，坠落在三楼的平台，下方正是物业的办公室，“从16楼摔下来，那么大的声响都没有人发现吗?如果早发现是不是还有抢救的机会?”
孩子坠亡在小区3楼的平台上。该小区的物业服务由祥源物业有限公司提供。事发后，姚女士一家认为物业方没有履行自己的义务、尽到该有的职责，应对孩子的死亡负有责任。针对上述情况，12月11日，记者致电涉事小区的物业管理处，该小区物业一位王姓经理表示,“家属报案后派出所已经立案了，具体坠亡的情况和原因以派出所的笔录和调查为准，我们不便透露。”
同日，合肥市高新区公安分局高新派出所负责该案件的警官告诉澎湃新闻，目前正在处理中，具体情况因涉及隐私，不方便透露案件细节。
姚女士称，目前处于警方调解阶段，如果调解不成，或许会通过司法程序解决。
案例1
3岁女童独自在家 翻护栏后从窗坠下
据杨先生回忆，事发前不到一个小时，一家人刚从都江堰返回位于成都府青路一小区的家中。回家后，他和妻子外出办事，涵涵在卧室看动画片。“平时我俩出门前都会嘱咐女儿不要乱跑，今天我妈在，我们才啥也没说放心离开。”杨先生说。然而涵涵的奶奶明女士以为小两口还在家，忙完厨房的活，就放心下楼散步去了。当她听到声响，跑到楼下一看，涵涵已躺在花坛里，满脸是血。
当杨先生得知消息赶回家中时，卧室的电视还在播放着动画片，阳台处原本关好的纱窗开了一半。
杨先生家的阳台护栏高约1.2米，而涵涵身高只有1米，阳台处并没有椅子等物品。“不知道她怎么翻过去的。”杨先生说。
据了解，涵涵脑部损伤严重，且右腿骨折、肺部挫伤，目前仍未脱离危险期。
案例2
9岁男童从11楼坠下 所幸性命无忧
就在同一天，距离杨先生家不远处的另一小区成都合欢树街一小区，发生了类似的意外，9岁男童华华从11楼家中窗户坠落。
据了解男童姓姚今年9岁，出事时正和妈妈在亲戚家做客。男童母亲坐在客厅聊天，孩子则和哥哥在卧室玩耍。没想到只是离开母亲眼皮几分钟，意外就发生了。
据介绍，事发的这间卧室有一个一米多高柜子，紧靠着窗户，窗户上也并没有任何护栏等防护设施。值得庆幸的是，这名男童虽身体多处骨折，但性命无忧。
物业的职责和义务都有什么
(一)物业公司的职责：
1、物业维修管理：物业管理公司应当按照国家对物业管理的标准，对其经营管理的物业进行维修和技术管理，包括对房屋安全与质量的管理、对房屋维修技术的管理以及对房屋维修施工的管理;
2、物业设备的管理。需要管理的物业设备主要有给排水设备、燃气设备、供暖设备和通风设备、电气设备等;
3、物业环境管理：物业管理公司有义务对住宅小区的环境进行管理，使其达到国家规定的标准，具体包括污染防治、环境保洁、环境绿化等;
4、物业管理安全：物业公司应当采取各种措施，保障业主和房屋使用者的人身财产安全，对小区的治安进行管理，对小区的消防安全进行管理以及对出入小区的车辆与人员进行管理。
5、就公共市政设施的有关事务与政府和公共事业部门联系。
如果物业管理公司不尽责任则可以向有关部门反映情况。
(二)物业公司的义务：
(1) 以为业主服务为宗旨，提高服务质量和水平;
(3) 按照物业服务合同，提供安全防范、卫生保洁、公共部位及设施设备日常维修养护等服务;
(3) 按照规定公布物业服务费收支情况;
(4) 接受业主委员会和业主监督;
(5) 协助有关部门提供社区服务，开展社区文化活动;
(6) 法律、法规规定或者物业服务合同约定的其他义务。
物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。未履行约定的，应当依法承担相应的法律责任。
这一悲剧是极其痛苦和令人遗憾的，但也应该给其他家长敲响警钟:平时要多给孩子进行安全教育和安全知识培训，也要注意家中的安全细节，找出安全隐患，防止类似的坠落事件再次发生。 以上相关内容，希望能对大家有所帮助。如果大家还有其他法律问题，欢迎咨询平台律师，在线律师会为大家进行专业的解答。
2021.12.13 14:36:00
