近期，一女子在长沙高铁站打短途车被司机骂短命鬼。报道一出，迅速引发网友的关注与热议。其中有网友留言道：不满意可以拒载，但是不要口出狂言啊。那么，网约车司机辱骂乘客怎么处理？具体情况赶紧跟着小编一起来看看吧!
据沸点视频报道：7月25日，湖南长沙，女子称在高铁站出租车通道打出租车时，疑因是短途遭司机师傅辱骂“短命鬼”，当事人称，自己跟朋友要去的地方距离高铁站只有两三公里的样子，他们上车以后，无意间看见司机师傅与他人聊天的手机界面上有“短命鬼”三个字，当时还不确定，录视频后发现确实就是在说他们。下车后他们直接打电话投诉，客服表示要理解司机的情绪，他们排队了40分钟，有情绪很正常。
案例
湖北武汉的朱女士使用了一个优惠券打了一辆网约车。但没想到司机在朱女士上车之前就开始发牢骚，抱怨她没有招手等车。在车辆行驶到一半时，司机突然发火了，不仅让朱女士滚下车，还拉住她的领子，将她扔到了草坪上。
平时，朱女士都选择搭乘公交或地铁上班，因为她的工资并不高，省下一些钱还是有帮助的。
这一天，朱女士因为加班到很晚才睡，所以早上起床也晚了。如果她选择搭乘公共交通，肯定会迟到。所以她在网上约了一辆网约车。
朱女士看到车离她并不远，简单整理了一下自己，就下楼在路边等待。几分钟后，根据手机上显示的车辆信息，她确认了那辆网约车。
确认完毕后，朱女士迈开几步走到车前，拉开车门上了车。但没想到，司机的表情冷冰冰的，嘴里还嘟囔着什么。
开始的时候，朱女士并没有太在意。但渐渐地，她听出司机好像在骂她，说了一些类似"傻瓜"、"没脑子"之类的话。这让朱女士感到很不舒服。
于是，她轻声回应道："师傅，早上这样骂人不太好吧。"她刚说出这句话，就像点燃了司机的怒火一样。司机不再轻言，直接对着朱女士大声咒骂起来。
他说朱女士就像个傻子一样站在路边，明明看到车来了却不招手，还要绕一圈才上车。难道她不知道是拼车而不是包车吗?
原来司机还要去接下一个乘客，本来就是早高峰，交通比较拥堵。所以司机觉得朱女士在浪费他的时间，而且这会影响他的收入。
朱女士这时才反应过来，但她并没有觉得自己有什么问题。她本来以为看到车就可以直接上车，没必要多此一举招手。
她还告诉司机："师傅，你可以好好说话，骂人解决不了问题。你这种态度怎么能做生意、赚钱呢?"
听到这话，司机把车停在路边，大声喊道让朱女士滚下去，说他今天不想拉她了。但朱女士觉得自己已经付了钱，拒绝下车，并要求司机把她送到指定的地点。
司机见朱女士竟然敢反抗，于是走到后座，拉开车门，一把抓住朱女士的衣领，将她拖了出来，然后直接扔到了草坪上。
接着，司机开车走远，朱女士不仅公开曝光了这件事，还报了警，并在网约车平台进行了投诉，要求严肃处理该司机。
网约车司机辱骂乘客怎么处理
网约车司机辱骂乘客，乘客可以先向网约车平台投诉，要求平台作出处理。如果司机的辱骂行为是公开的，已经导致乘客的名誉受损，乘客可以以司机侵犯其名誉权为由提起民事诉讼，要求其消除影响、赔礼道歉。也可以直接报警，由民警调解或予以处罚。
《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条
民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。
《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条
有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：
(二)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的。
综上所述，网约车司机辱骂乘客，乘客可以先向网约车平台投诉，要求平台作出处理。民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。以上相关内容，希望能对大家有所帮助。如果大家还有其他法律问题，欢迎咨询平台律师，在线律师会为大家进行专业的解答。
2023.07.27 09:33:25
