消费者权益提问时间：2014-05-27
你好，我是一家珠宝店的经理。由于我店里的商品都是特殊商品，不享受国家有关“三包”规定。顾客在我店购买一钻石首饰，一段时间后出现损坏，到店里要求退货。按我店规定只给于免费维修。但顾客就在店里闹事，严重影响了我店的正常营业。报警，警察过来只留下一句话“不准打架”，然后就走了。这种情况我店该怎么办，带顾客去工商所，顾客又不去，就要在店里闹。难道只有去法院才行吗？去法院等案子判下来，估计我店早被搞关门了。就没有别的什么途径了吗？
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你说的问题应该属于公安管辖的事，仅仅是商品退换赔偿可以到法院诉讼，问题时客户只是闹，也不去打官司，公安不管没道理，会出事的。
回复时间：2014-05-27
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