消费者权益--专家咨询--金牌律师网

消费者权益提问时间：2014-05-27

你好，我是一家珠宝店的经理。由于我店里的商品都是特殊商品，不享受国家有关“三包”规定。顾客在我店购买一钻石首饰，一段时间后出现损坏，到店里要求退货。按我店规定只给于免费维修。但顾客就在店里闹事，严重影响了我店的正常营业。报警，警察过来只留下一句话“不准打架”，然后就走了。这种情况我店该怎么办，带顾客去工商所，顾客又不去，就要在店里闹。难道只有去法院才行吗？去法院等案子判下来，估计我店早被搞关门了。就没有别的什么途径了吗？