消费者权益--专家咨询--金牌律师网

消费者权益提问时间：2014-05-30

您好！我有一个消费维权的案子向您请教。W商城在广播、报纸、散发的纸质广告、门前布标等媒体上发布广告：19天差价返还。我在W商城花4998元买了一部手机，过了17天，我发现W商城该型号手机降价至4799元。我找到W商城，要求退差价，遭到拒绝。后又多次拨打W商城全国服务热线投诉，未能解决。W商城的理由是：W商城有内部规定，通讯不参加价格保护。但是：该《内部规定》在广告中并未出现，事先没有告知消费者。我想问： 1、W商城是否构成了欺诈？是价格欺诈还是虚假广告欺诈？ 2、按照《消费者权益保护法》中3倍赔偿的规定，以4998元、4799元、199元（差价）中的哪一个数据作为计算依据？具体怎样计算？ 3、本案适用哪些法律？我应该怎样维权？我能主张哪些权利？谢谢您在百忙中给予详细解答！