近日，京东商城因为“刷单”问题引起社会关注。国外一家投资咨询机构发布报告称，京东销售额存在虚报，即传说中的“刷单”。伴随网购的火爆，有关电商平台“刷单”的报道屡见报端。“双11”、“618”……随着人造购物节不断涌现，消费者网购参照的商品销量、好评、排名等数据，如果不停“注水”的话，“剁手族”还有可能会成为“剁头族”。（6月26日《经济参考报》）

喜欢网购、淘宝的买家们，购物时“货比三家”不仅比价廉物美，更有一个习惯，就是先查看卖家的销售数量、买家评论、商家“星级”等，如果销售多、好评多、级别高，就会决定在这家店“淘宝”埋单。

但无情的事实是，销售额、好评、星钻这些电商招揽生意的“法宝”，原来是可以凭空“刷单”刷出来的，且在不断地、轮番地上演之中，不在“刷单”，就在“刷单”的路上。

电商以串通快递、雇佣专业“刷单手”、好评优惠、小恩小惠诱导买家点赞等手段“刷单”，制造虚假繁荣的销售业绩、好评、星级，让广大买家不辨虚实、信以为真，纷纷光顾并盲目消费，无疑是对消费者的误导和欺诈，不但属于不正当商业竞争行为，也属于消费欺诈。

2014年，国家工商总局《网络交易管理暂行办法》明确规定“刷单”等属于不正当竞争行为，工商部门可以对商家进行查处，竞争对手也可以进行举报。消费者权益保护法则明确规定了消费者的知情权、选择权、公平交易权，“刷单”造成的各种数据造假，必然影响到消费者的知情权、选择权、公平交易权，构成消费欺诈的，根据消法规定，商家将承担“退一赔三”惩罚性法律责任。食品安全法更是加大惩戒力度，对食品销售欺诈实行“退一赔十”的惩罚性赔偿。

然而现实是，面对混乱无序的电商“刷单”乱象，缺少的不是用以规制的法律，而是日常的监管和违法必究的执法，很少听闻有电商“刷单”而接受不正当竞争处罚的消息，更鲜有因“刷单”被判“退一赔三”、“退一赔十”的案例，正因为本该有的监管缺位和违法成本的低廉，让电商“刷单”乱象愈演愈烈，也让消费者权益不断遭受损害侵蚀。

法律的生命在于有效实施，但徒法不足以行，需要工商、物价、质量加强日常监管和投诉查处，加大执法力度；需要电商平台加强自律，完善系统监管和投诉举报处理机制；需要商家自律、树立诚信经营理念；需要广大消费者积极维权，利用法律武器捍卫“上帝”的权益；而执法、司法机关务须严格执法，加大消费者权益保护力度，对于商家“刷单”行为，应认定为消费欺诈，并支持消费者“退一赔三”“退一赔十”的诉讼请求。

网络交易的维系和持续发展，要靠电商的信用和消费者认可，商家“刷单”造假，“刷”掉的不仅是消费者信任，更有自身的诚信形象和公平竞争、诚信经营的市场经济秩序，损害了消费者权益，冲击着社会信用体系，败坏了社会风气，最终也会对电商发展造成致命打击，贻害无穷，对此绝不能掉以轻心，有关部门更不能坐视不管，而应积极“亮剑”执法。

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